Klachtenregeling

Helaas kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Onze excuses hiervoor.

Misschien bent u niet tevreden over een product of is de garantieprocedure niet correct uitgevoerd. Mocht dit zijn voorgevallen, dan willen wij dit graag voor u oplossen.

Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk met u op te lossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Het is het eenvoudigst om een e-mail te sturen naar [email protected].

Heeft u liever persoonlijk contact? Dan kunt u ons uiteraard ook telefonisch bereiken via +31 (0)637294551. Wij zullen er altijd naar streven om zo snel mogelijk met een oplossing te komen. U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht via dit platform in te dienen.